1. Das Angebot

Benjamin Lercher, (weiterhin der Vermieter), verpflichtet sich zur Vermietung von der Unterkunft gemäß den Informationen, der Beschreibung und dem Reisetermin in Übereinstimmung mit der erhaltenen Buchungsbestätigung – außer im Fall außergewöhnlicher Umstände (Krieg, Unruhen, Streik, terroristischer Aktionen, Seuchen, elementarer Naturkatastrophen, Interventionen der zuständigen Staatsorgane , Tod oder Krankheit des Leistungsanbieters u.ä.).

2. Buchung

Buchungen der Unterkünft geschehen auf elektronischem Wege über die Webseite. In dem Buchungsprozess verpflichtet der Gast alle nötigen Informationen zu geben, die für die Buchung wichtig sind. Bei Durchführung der Buchung bestätigt der Gast, dass ihm die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bekannt sind und dass er sie vollständig akzeptiert. Auf diese Weise gilt all das, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt wird, für den Gast ebenso wie für den Vermieter als rechtliche Verpflichtung.

Mit elektronischer Buchung über die Webseite, wird eine Buchungsbestätigung wird eine Buchungsbestätigung an den Gast versandt.

Mit der bitte um Überweisung der Anzahlung.

Für die Buchung ist eine Anzahlung erforderlich in die Höhe von 30% von der gesamten Summe, den Restbetrag überweist man spätestens 40 Tage vor Ankunft im angemieteten Objekt. Diese Information erfolgt ebenfalls per Email.

3. Einzahlungsmodalitäten:
Einzahlung an das Bankkonto des Vermieters per Überweisung – alle nötigen Daten für die Überweisung auf das Bankkonto des Vermieters stehen auf der Buchungsbestätigung.

4. Preis

Der Unterkunftspreis schließt die grundlegenden Leistungen ein, wie sie für die gebuchte Unterkunft beschrieben worden sind. Der Preis enthält: Taxe, tägliche Miete, Bettwäsche, ausgerüstete Küche, mit Besteck und Geschirr, Wasserverbrauch, Strom/Gas Verbrauch, und Endreinigung. Besondere Leistungen sind solche, die nicht in dem Unterkunftspreis eingeschlossen sind (in der Unterkunftsbeschreibung gekennzeichnet durch den Ausdruck „nach Vereinbarung“, „optional“ oder zusätzliche Leistungen, die aufgrund vorheriger Bestellung realisiert werden.
Die Unterkunftspreise werden in Euro angegeben. Vermieter behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise (im Falle einer Änderung der Unterkunftspreise seitens des Leistungserbringers oder im Falle von Wechselkursänderungen) zu verändern. Der Vermieter garantiert den in der Kalkulation für die Anzahlung angegebenen Preis der Unterkunft demjenigen Klient, der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bereits getätigt hat. Sofern die Preisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich der Vermieter dazu, den Klient von der Preisveränderung zu unterrichten.
Sofern die gebuchte Unterkunft mehr Personen nutzen, als in der Reservierungsbestätigung angegeben ist, hat der Besitzer der Unterkunft das Recht, den nicht angemeldeten Gast die Unterkunft zu entziehen.

5. Kategorie und Beschreibung der Dienstleistung

Die angebotenen Unterkünfte werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen touristischen Institution und auf der Grundlage einer Besichtigung seitens unseres Vertreters vor der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, der Nahrung, der Dienstleistungen usw. sind in den einzelnen Orten und Ländern unterschiedlich und nicht vergleichbar. 

Die Gäste können die Unterkunft am Ankunftstag nach 16.00Uhr (oder später) beziehen, und bei Abfahrt bis 10.00Uhr die Unterkunft verlassen, oder anders vereinbart. Die Übergabe des Schlüssels findet in derselben Unterkunft statt, mit dem Eigentümer oder einem Vertreter

6. Änderungs- oder Kündigungsrecht durch den Vermieter

Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Buchung zu ändern, falls außergewöhnliche Umstände, die nicht absehbar, unvermeidbar oder nicht abzuwenden waren, dies erforderlich machen (siehe Punkt 1). Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Information des Gastes durch eine andere ersetzt werden, und zwar nur dann, wenn diese Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie angehört. Falls die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie angeboten werden kann und vom Preis 15% teurer ist als der eingezahlte Buchungspreis, behält sich der Vermieter, in Absprache mit dem Gast, das Recht auf eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Klient vor.
Falls eine Veränderung der gebuchten Unterkunft nicht möglich ist, behält sich der Vermieter das Recht vor, die Buchung zu kündigen, dem Gast mindestens 7 Tage vor Beginn der Unterkunftsnutzung von der Kündigung zu informieren und ihm den gesamten bereits eingezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Falls ein adäquater Unterkunftsersatz am Tag der Unterkunft nicht zu besorgen ist, wird der Vermieter sich darum bemühen, dem Gast Informationen über mögliche Unterkünfte zu vermitteln, die nicht Bestandteil des Angebots vom Vermieter sind. Auf jeden Fall erhält der Gast den gesamten eingezahlten Buchungsbetrag zurück

7. Änderung- und Kündigungsrecht durch den Gast

Wenn der Gast die Buchung, die von ihm vorgenommen wurde, kündigen will, dann muss dies schriftlich geschehen (per E-Mail, Post)
Unter Änderung ist die Äänderung der Personenanzahl, des Anfangs- oder des Enddatums der Leistungsnutzung spätestens 60 Tage vor Beginn der Leistungsnutzung zu verstehen. Die erste Buchungsänderung wird, sofern sie keine zusätzlichen Kosten verursacht, kostenlos durchgeführt. Für jede weitere Buchungsänderung (Veränderung der Personenanzahl, des Datums der Ankunft und / oder der Abfahrt, der Unterkunft oder anderer Leistungen) sind Änderungsgebühren in Höhe von 15 EUR zu bezahlen.
Für den Fall, dass eine Änderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten angeführten Kündigungsbedingungen. Eine Änderung der Unterkunft und jede Veränderung innerhalb von 60 Tagen vor der Ankunft oder während der Aufenthalt gilt als Kündigung. 

Im Falle einer Kündigung bildet das Datum des Erhalts der schriftlichen Kündigung die Grundlage für die Berechnung der Kündigungskosten, und zwar nach folgender Abstufung:

• für eine Kündigung von bis zu 29 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde 50% vom Unterkunftspreis (die eingezahlte Anzahlung wird einbehalten).
• für eine Kündigung zwischen 28 und 15 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde 60% vom Unterkunftspreis.
• für eine Kündigung zwischen 14 und 8 Tagen vor der Ankunft zahlt der Kunde 80% vom gesamten Unterkunftspreis.
• für eine Kündigung zwischen 7 und 0 Tagen vor der Ankunft vorgenommen wird, oder für den Fall, dass der Gast sich am Urlaubsort nicht meldet bzw. den Aufenthalt nach seinem vereinbarten Beginn absagt, zahlt der Gast 100% des gesamten Unterkunftspreises.

Sollte der Gast ohne Rücksprache mit dem Reisebüro am Tag des Nutzungsbeginns bei der gebuchten Unterkunft bis Mitternacht nicht angekommen sein, gilt die Buchung als gekündigt. Die Kosten der Kündigung werden wie oben beschrieben berechnet.

7. Pflichten des Vermieters

Der Vermieter hat die Pflicht, sich um die Erbringung der vereinbarten Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Zudem muss der Vermieter dafür sorgen, dass die Rechte und Interessen des Gastes in Übereinstimmungen mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden. Der Vermieter wird alle angegebenen Pflichten vollständig und auf dem beschriebenen Wege ausführen außer im Fall außergewöhnlicher Umstände.

8.Pflichten des Gastes

Der Gast ist verpflichtet:

· gültige Reisedokumente zu besitzen,

· die Zoll- und Devisenvorschriften des Staates, in dem der Urlaubsort liegt, einzuhalten,

· die für die angemieteten Unterkünfte geltende Hausordnung zu beachten und mit den Leistungserbringern in guter Absicht zusammenzuarbeiten,

· der Gast ist dazu verpflichtet, zu überprüfen, ob man für die Einreise in den Staat, in dem der Urlaubsort liegt oder in die benachbarte Staaten ein Visum benötigt.

· im Falle der Nichteinhaltung dieser Pflichten trägt der Klient die Verantwortung und ist verpflichtet, für den entstandenen Schaden aufzukommen.

· mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Klient für den Fall, dass er einen irgendwie gearteten Schaden verursacht, dazu, dem Leistungserbringer an Ort und Stelle die Kosten für die Beseitigung des verursachten Schadens zu erstatten.

9. Gepäck

Der Vermieter kommt nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder von Wertgegenständen aus der Unterkunft.

 10. Reiseversicherung

Im angegebenen Preis ist die Reiseversicherung nicht enthalten.

11. Beanstandungen

Wenn die im Angebot offerierten Leistungen fehlerhaft erbracht worden sind, kann der Gast eine, dem entstandenen Schaden entsprechende, Entschädigung verlangen, indem er schriftlich seine Beanstandung formuliert. Jeder Gast hat ein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind. Jeder Gast bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigene Beanstandung. 

Die Beanstandung ist wie folgt durchzuführen:

• Der Gast ist verpflichtet, sofort am Tag der Ankunft eine Leistung, die unzureichend ist, beim Anbieter dieser Leistung zu reklamieren und darüber den Vermieter zu informieren. Der Gast ist verpflichtet mit dem Vertreter des Vermieters und dem Anbieter der Leistung konstruktiv bei der Beseitigung der Ursachen seiner Einwendung zusammenzuarbeiten. Wenn der Klient vor Ort eine angebotene Lösung für seine Reklamation, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht akzeptiert, ist der Vermieter nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation von dem Klienten zu berücksichtigen.
• Falls der Gast bei sich selbst entscheidet, der Unterkunft zu verlassen, und eine andere Unterkunft findet, und in diese Weise keine Möglichkeit zu dem Vermieter gibt, das Problem zu lösen, dann hat der Gast kein Recht für eine Reklamation. 
• Sofern auch nach einer Intervention des Vermietervertreters vor Ort das Problem nicht beseitigt werden kann,  ist der Gast verpflichtet, spätestens 8 Tage nach Rückkehr aus dem Urlaub eine schriftliche Reklamation zusammen mit der Bestätigung des Vermieters oder Vertreters über das Situation, und mit dem eventuellen Rechnungen die verursachte Schaden betreffen, an dem Reisebüro per E-Mail an info@villa-malis.de zu senden. Der Vermieter verpflichtet sich dazu, eine Entscheidung zu dieser Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich auszuformulieren. Solange der Vermieter  noch keine Entscheidung getroffen hat, verzichtet der Klient auf die Vermittlung durch eine andere Person sowie auf eine Arbitrage bei der UHPA (Verband der Kroatischen Reisebüros) oder bei Gericht. Er verpflichtet sich zudem dazu, keine Informationen an die Medien weiterzugeben. 
• Als höchst mögliche Entschädigung bei einer Beschwerde ist die Erstattung des vereinbarten Preises für die reklamierte Leistung möglich. Die Entschädigung umfasst nicht bereits genutzte Leistungen und nicht den vereinbarten Gesamtbetrag. Hiermit wird ein Recht des Kunden auf eine Entschädigung für einen idealen Schaden ausgeschlossen.

 12. Gerichtszuständigkeit

Wenn der Gast mit der Entscheidung seiner Beanstandung nicht zufrieden ist, hat er ein Recht auf gerichtliche Klärung. Für diesen Fall ist das Gericht in Pazin zuständig.

13. Anmerkung

Mit Tätigung der Anzahlung für die Buchung der Unterkunft bzw. mit der Begleichung des Gesamtbetrages akzeptiert der Gast vollständig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.